Mengapa volume headset RJ sangat rendah?

Sebagai produsen langsung headset pusat panggilan, kami sering menerima masukan dari pelanggan selama-proses purna jual yang menanyakan: "Volume headset terlalu rendah-apakah ini merupakan cacat kualitas?" Pada kenyataannya, 90% dari masalah "volume rendah" ini tidak berasal dari kegagalan fungsi pada headset itu sendiri, melainkan dari karakteristik tertentu yang melekat pada antarmuka RJ.
Masalah 1: Tidak ada catu daya independen, volume terbatas
Antarmuka RJ9 (4P4C) mentransmisikan sinyal analog;akibatnya, headset itu sendiri tidak memiliki catu daya independen dan bergantung sepenuhnya pada sirkuit amplifikasi audio pada telepon atau kotak panggilan untuk keluarannya. Jika unit telepon itu sendiri memiliki keluaran daya yang tidak mencukupi, volume headset secara alami akan mengalami "kekurangan bawaan".Sebaliknya, headset USB dilengkapi-kartu suara bawaan dan catu daya independen, sehingga menghasilkan keluaran volume yang biasanya jauh lebih penuh.

 

Masalah 2: Urutan pengkabelan tidak cocok-sumber masalah paling umum pada headset antarmuka RJ

Hal ini merupakan penyebab paling umum di balik masukan pelanggan mengenai "volume rendah".

a) Kurangnya Standar Industri Terpadu
Ini adalah alasan yang paling mendasar. Meskipun spesifikasi fisik antarmuka RJ9 (juga dikenal sebagai 4P4C) distandarisasi, tidak ada standar industri universal yang menjelaskan bagaimana keempat kabel internal berhubungan dengan fungsi mikrofon dan lubang suara. Akibatnya, saat merancang sirkuitnya, masing-masing pabrikan bebas menentukan susunan spesifik keempat kabel ini.

Apa itu "Urutan kawat"? Sederhananya, ini mengacu pada "peran" spesifik yang ditetapkan ke masing-masing empat pin logam di dalam konektor-menentukan pin mana yang membawa sinyal positif mikrofon (+), yang membawa sinyal negatif mikrofon (-), yang membawa sinyal positif (+), dan yang membawa sinyal negatif lubang suara (-). Apa itu 4P4C? Ini adalah singkatan dari "4 Posisi, 4 Konduktor." P (Posisi): Mengacu pada jumlah slot logam yang terletak di dalam wadah plastik di ujung steker. "4P" menunjukkan adanya 4 slot. C (Konduktor): Mengacu pada jumlah sebenarnya slot yang diisi dengan kontak logam. "4C" menunjukkan bahwa keempat slot terisi penuh dengan kontak logam.

 

b) Perbedaan Desain Produk Merupakan Kenyataan Objektif
Konfigurasi pin (urutan kabel) telepon dapat sangat bervariasi antar merek, model atau batch produksi berbeda dalam merek yang sama, dan antara telepon analog dan digital.Misalnya, ponsel dari Merek A mungkin memiliki konfigurasi pin "Mic+, Mic-, SPK+, SPK-," sedangkan ponsel dari Merek B mungkin dikonfigurasi sebagai "SPK+, SPK-, Mic+, Mic-."Ketidaksesuaian antara konfigurasi pin headset dan telepon kemungkinan besar menyebabkan anomali audio.

Seperti pusat panggilan, merek telepon sangat banyak dan batchnya berbeda-beda, serta urutan pengkabelan yang lengkap tidak dapat disediakan. Saat ini, jika membeli headset antarmuka RJ dengan urutan pengkabelan yang sama, ketika urutan pengkabelan headset tidak cocok dengan urutan pengkabelan telepon, situasi umum berikut akan terjadi:

• Volume mikrofon rendah atau pihak lain tidak dapat mendengar dengan jelas:Ini adalah gejala yang paling umum. Misalnya, jika pin yang ditetapkan sebagai "Mic+" di telepon terhubung ke pin "Mic-" di headset-atau lebih buruk lagi, terhubung ke sirkuit lubang suara-transmisi sinyal audio akan mengalami redaman parah.

• Anda mendengar volume pihak lain rendah:Jika konfigurasi pin lubang suara tidak cocok, kekuatan sinyal audio yang diterima tidak akan mencukupi, sehingga menyebabkan situasi yang membuat frustasi ketika-meskipun volume sudah dinaikkan ke maksimum-Anda masih tidak dapat mendengar lawan bicara dengan jelas.

• Senyap sepenuhnya atau hanya bersuara di satu sisi: Jika terjadi ketidaksejajaran pin yang parah, audio mungkin hanya terdengar di satu telinga, atau tidak ada pihak yang dapat mendengar apa pun sama sekali.

• Gema atau kebisingan muncul:Konfigurasi pin yang salah dapat menyebabkan sinyal crosstalk, berpotensi memicu anomali seperti gema, dengungan listrik, atau bentuk interferensi lainnya.

Masalah 3: Saluran keluar suara tersumbat, suara "ditutupi kain"
Setelah digunakan dalam waktu lama, saluran keluar suara pada headphone dapat dengan mudah tersumbat oleh air liur, debu, dan serpihan kulit, sehingga menyebabkan audio terdengar seolah-olah teredam oleh lapisan kain. Membersihkan kisi-kisi mikrofon dan kaca depan busa secara rutin menggunakan-sikat berbulu lembut biasanya dapat menghasilkan peningkatan kualitas suara yang signifikan.

 

Mengenai permasalahan di atas, pihak pabrik sumber menyarankan:

Jika tidak yakin apakah urutan pengkabelan cocok, metode pengujiannya adalah: setelah mencolokkan headset ke telepon, uji terlebih dahulu volume yang Anda dengar, lalu hubungi rekan kerja untuk menguji volume yang didengar pihak lain. Jika keduanya terlalu rendah atau salah satu sisinya jelas-jelas tidak normal, kemungkinan ketidakcocokan urutan pengkabelan sangat tinggi.

1. Konfirmasikan bahwa ini adalah masalah urutan pengkabelan (fokus pada pemecahan masalah):

• Metode Paling Umum:Berikan diagram konfigurasi pin untuk model ponsel spesifik Anda. Pabrik kemudian dapat menyesuaikan kabel headset sebelum pengiriman. (Catatan: Memberikan nomor merek dan model saja mungkin tidak cukup untuk menjamin kompatibilitas.)

• Metode yang paling-menghemat masalah: Saat membeli headset konektor RJ-, belilah secara bersamaanKotak Konversi Urutan Pengkabelan RJ-8T. Perangkat ini memiliki 8 pengaturan yang dapat disesuaikan, sehingga kompatibel dengan sebagian besar ponsel yang ada di pasaran saat ini. Cukup dengan mengalihkan tombol, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi setelan spesifik yang mengaktifkan fungsi panggilan normal-investasi satu-waktu yang memastikan kompatibilitas bahkan jika Anda meningkatkan versi peralatan di masa mendatang.

• Jika Anda ingin membeli headset call center, silakan merujuk ke yang berikut ini:Panduan Pemilihan dan Pembelian Headset

2. Jika headset telah digunakan dalam waktu lama, bersihkan kapas mikrofon dan penutup mikrofon tepat waktu;
3. Naikkan volume perangkat lunak telepon dan panggilan.

 

Catatan: Setiap model headset Beien menawarkan enam pilihan jenis konektor. Di antaranya, konektor USB dan Tipe-C mendukung peredam bising ENC, sedangkan konektor lainnya hanya menyediakan peredam bising pasif.

Kata kunci: headset rj9, headset dengan rj9, headset telepon, headset telepon untuk kantor, headset untuk telepon