Sejak didirikan pada tahun 2009, merek Beien telah berfokus pada penelitian dan pengembangan serta penjualan headset telepon. Setelah lebih dari sepuluh tahun upaya tanpa henti dan pengembangan berkelanjutan, perusahaan telah tumbuh menjadi salah satu merek headset telepon terkemuka di Tiongkok.
Mengapa Memilih Kami?
Kemampuan penelitian dan pengembangan independen
Perusahaan ini memiliki tim inovatif yang terus-menerus mengeksplorasi dan mencoba ide desain dan solusi teknis baru.
Layanan OEM
Kami memperhatikan komunikasi dan kerja sama dengan pelanggan, sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan umpan balik pasar, secara teratur meluncurkan produk baru untuk memenuhi kebutuhan berbagai kelompok pelanggan.
Manajemen kualitas yang ketat
Kami telah menetapkan seperangkat sistem manajemen mutu yang sempurna, masing-masing tautan secara ketat menerapkan proses operasi standar dan standar kendali mutu.
Peralatan produksi canggih
Perusahaan kami memiliki serangkaian peralatan dan teknologi produksi yang canggih, termasuk jalur produksi otomatis dan peralatan produksi cetakan presisi.
Headset pusat panggilan merupakan alat komunikasi yang digunakan saat melakukan panggilan telepon dengan karyawan pusat panggilan. Biasanya terdiri dari headset dan mikrofon yang terhubung ke telepon atau komputer. Headset pusat panggilan memungkinkan karyawan untuk bebas menggunakan komputer dan menggunakan tangannya secara bersamaan. Hal ini memberikan pengalaman kerja yang lebih efisien dan membantu memberikan layanan yang cepat dan efektif kepada pelanggan.
Manfaat Headset Call Center
Penggunaan headphone pusat panggilan kondusif untuk perlindungan kesehatan manusia
Ketika operator sedang berbicara, selama ia menggunakan headphone pusat panggilan, ia tidak perlu menjepit gagang telepon di antara leher dan bahunya, karena sering kali menjepit gagang telepon di lehernya akan menyebabkan deformasi tulang belakang, cedera otot dan sebagainya. Mudah terkena spondylosis serviks, dan headphone pusat panggilan sebagian besar mengadopsi desain telinga tunggal. Ketika operator menjawab telepon untuk waktu yang lama, ia dapat menjawab telepon dengan telinga kiri dan kanannya, sehingga dapat menghindari sakit kepala dan pusing untuk waktu yang lama. Untuk menghindari penyakit akibat kerja yang membahayakan kesehatan personel yang terlibat dalam pekerjaan telepon untuk waktu yang lama, penggunaan headphone pusat panggilan profesional sangat bermanfaat bagi kesehatan fisik dan mental operator.
Headphone pusat panggilan untuk membantu hands-free
Headset untuk kantor yang bising ini memungkinkan pengguna menikmati kebebasan dan kenyamanan tanpa harus memegang gagang telepon. Tangan yang berada di ruang telepon akan membuat pengguna merasa lebih nyaman dan dapat dengan mudah menangani urusan lainnya.
Headphone pusat panggilan lebih efisien dan serbaguna
Headset dengan mikrofon untuk pusat panggilan membebaskan tangan pengguna dan memudahkan melakukan panggilan! Selama panggilan, Anda dapat dengan mudah menulis catatan, merekam informasi telepon, melihat file, atau mengoperasikan komputer, yang membantu meningkatkan efisiensi kerja.
Headphone pusat panggilan dapat menghemat biaya perusahaan dan meningkatkan citra perusahaan
Headphone peredam bising yang digunakan di pusat panggilan dapat mempersingkat waktu penerimaan panggilan tunggal secara signifikan, meningkatkan jumlah panggilan perusahaan, dan mengubah pusat biaya menjadi pusat manfaat. Staf dapat menyelesaikan lebih banyak beban kerja selama jam kerja normal. Sementara biaya tetap tidak berubah, pendapatan akan meningkat, sehingga dapat meningkatkan kualitas perusahaan, menghemat biaya perusahaan, dan meningkatkan citra perusahaan.
Jenis-jenis Headset Pusat Panggilan
Headset berkabel
Headset berkabel dihubungkan ke ponsel atau komputer menggunakan kabel. Headset berkabel umumnya lebih andal dan menawarkan kualitas audio yang lebih baik daripada headset nirkabel, tetapi kurang praktis.
Headset nirkabel
Headset nirkabel menggunakan Bluetooth atau teknologi nirkabel lainnya untuk terhubung ke ponsel atau komputer Anda. Headset nirkabel lebih praktis daripada headset berkabel, tetapi kurang dapat diandalkan dan menawarkan kualitas audio yang lebih rendah.
Headset mono
Headset mono memiliki satu earcup. Umumnya lebih ringan dan lebih nyaman dipakai daripada headset duo, tetapi kualitas suaranya tidak sebagus headset mono.
Headset duo
Headset duo memiliki dua earcup. Headset ini menawarkan kualitas suara yang lebih baik daripada headset mono, tetapi lebih berat dan kurang nyaman dipakai.
Headset peredam bising
Headset peredam bising menggunakan mikrofon untuk mengurangi kebisingan di latar belakang. Ini dapat menjadi fitur yang berharga bagi agen pusat panggilan yang bekerja di lingkungan yang bising.
Headset USB
Headset USB terhubung ke komputer Anda menggunakan port USB. Umumnya, headset USB lebih mudah diatur dan digunakan daripada jenis headset lainnya.
●Pengeras suara, yang menghasilkan suara dengan mengubah sinyal listrik menjadi getaran suara.
Mereka terdiri dari:
Kumparan bergerak yang menciptakan medan magnet yang menyebabkan diafragma bergetar.
Diafragma, yang merupakan membran di dalam pengeras suara yang bergetar sebagai respons terhadap sinyal listrik untuk menciptakan gelombang suara.
Magnet, digunakan untuk menciptakan medan magnet kontinu yang berinteraksi dengan kumparan yang bergerak, memungkinkan kumparan tersebut bergerak dan menghasilkan suara.
Sistem suspensi yang mempertahankan pergerakan diafragma dan memastikannya kembali ke posisi keseimbangannya, sehingga memastikan reproduksi suara yang akurat.
Motor yang menghasilkan medan magnet untuk berinteraksi dengan arus listrik.
Mangkuk yang berfungsi sebagai struktur pendukung, membantu menjaga stabilitas.
●Kabel untuk menghubungkan speaker ke perangkat sumber. Untuk headphone nirkabel, koneksi dapat dilakukan melalui Bluetooth.
●Konektor audio memungkinkan sinyal audio dari perangkat sumber dikirimkan ke speaker helm.
●Cangkang helm bisa terbuka atau tertutup. Helm "tertutup" mungkin menyertakan teknologi ANC (Active Noise Cancellation) untuk mengurangi kebisingan sekitar.
●Ikat kepala yang menahan headphone di kepala pengguna.
●Kuk menyediakan penghubung antara ikat kepala dan bantalan telinga, yang menyesuaikan ukuran headphone dengan ukuran kepala pengguna. Hal ini memastikan bahwa headphone nyaman dipakai.
●Bantalan telinga mengelilingi speaker dan berkontribusi terhadap kenyamanan dan kualitas suara.
Cara Merawat Headset Call Center
Bersihkan headset Anda secara teratur.
Headset dapat menjadi sangat kotor, jadi pastikan untuk membersihkan riasan, keringat, kotoran, dan produk rambut dari headset secara berkala. Jika kotoran tersebut menembus casing luar unit, hal itu dapat mengganggu pengoperasian headset. Disinfeksi dan bersihkan hanya dengan kain lembap atau tisu bebas alkohol. Pembersih berbahan dasar alkohol dapat merusak dan mengeringkan plastik dan akan membuat peralatan tampak tua dan rapuh.
Ganti komponen setiap 4 hingga 6 bulan.
Ganti bantalan telinga, layar mikrofon busa (jika headset Anda memilikinya), tabung suara plastik, ujung telinga, dan gel telinga secara berkala. Ganti komponen setiap 4 hingga 6 bulan. Ini akan membantu mengurangi penyebaran kuman, pilek, dan flu, yang pada akhirnya dapat menyebabkan lebih banyak waktu sakit. Jika busanya kering, kaku, kotor, atau rusak, busa tersebut perlu diganti. Selain itu, jika headset Anda dilengkapi layar mikrofon busa, selalu gunakan karena akan membuat suara Anda terdengar lebih menyenangkan dan profesional. Busa tersebut menghilangkan bunyi letupan "P" dan "T" serta hembusan napas yang mengganggu saat Anda sedang menelepon. Layar mikrofon busa juga membantu melindungi mikrofon dari kelembapan dan elemen lain yang dapat menyebabkan kerusakan pada perangkat elektronik. (Banyak headset baru yang memiliki layar yang terpasang di mikrofon, sehingga tidak memiliki layar busa eksternal.) Anda dapat menggunakan sabun lembut dan air untuk membersihkan bagian busa. Tabung suara dapat menjadi rapuh seiring bertambahnya usia, jadi rencanakan untuk menggantinya setiap 6 hingga 12 bulan. Tabung suara juga dapat tersumbat, yang mengganggu volume transmisi. Ada baiknya jika Anda memiliki persediaan aksesoris.
Jaga kabelnya!
Jika Anda memiliki headset berkabel, jangan pernah menarik kabel untuk melepaskannya dari perangkat. Lepaskan perangkat hanya langsung dari adaptor, atau kabel dapat putus dari adaptor dan kabel di dalamnya akan terurai. Usahakan untuk tidak memelintir atau memutar kabel saat digunakan. Hal ini sering dilakukan tanpa disadari dan sebagai kebiasaan, tetapi dapat merusak kabel dan memperpendek masa pakai headset. Selain itu, hindari melilitkan kabel di sekitar unit headset saat menyimpan, karena hal ini akan melemahkan kabel dan dapat menyebabkan lapisan plastik di sekitar kabel memburuk seiring waktu.
Jangan menjatuhkan headset nirkabel atau melemparkannya ke atas meja.
Banyak headset memiliki komponen interior kecil yang dapat terlepas dan merusak seluruh unit.
Hindari suhu dan kelembapan ekstrem.
Sinar matahari langsung dan suhu +110 derajat F dapat mengubah bentuk bagian plastik headset Anda, dan suhu yang sangat dingin di bawah 14 derajat F dapat mengurangi masa pakai baterai. Kedua suhu ekstrem tersebut dapat memengaruhi pengoperasian headset secara negatif. Jauhkan headset Anda dari kelembapan. Membiarkan headset Anda terkena keringat berlebih dapat menyebabkan korsleting pada beberapa komponen elektrik headset. Headset nirkabel sangat rentan terhadap masalah ini.
Simpan headset Anda di pengait, atau di dalam laci.
Kami sarankan untuk selalu menyimpan headset di tempat yang sama dan menjaga kabel tetap bebas dari halangan untuk mengurangi keausan. Jika Anda memiliki kantong penyimpanan headset, gunakan kantong tersebut untuk membawa headset.
Cara Memilih Headset Pusat Panggilan
Kenyamanan:Bukan hal yang aneh bagi Agen Pusat Panggilan untuk mengenakan headset dalam waktu lama. Jadi, pilihlah desain yang ringan dan nyaman dengan bantalan yang tepat untuk membantu mencegah kelelahan dan membatasi kemungkinan Agen mengalami sakit kepala. Ketika Agen tidak fokus pada ketidaknyamanan headset, mereka tetap fokus pada pesan inti, dan menyelesaikan lebih banyak pekerjaan.
Daya tahan:Lingkungan Call Center bisa sangat menuntut, jadi carilah headset yang dirancang untuk digunakan di Call Center, dan dibuat dengan bahan berkualitas tinggi yang mampu menahan tuntutan Call Center. Perlu diingat bahwa headset yang menggunakan bahan ringan, tidak selalu berarti dibuat dengan murah, kualitasnya rendah, dan tidak mampu menahan jadwal yang ketat. Beberapa bahan ringan saat ini diketahui lebih kuat dari baja.
Fitur:Pertimbangkan fitur headset yang berharga seperti peredam bising, indikator lampu sibuk, dan kontrol in-line untuk manajemen panggilan. Memiliki fitur yang tepat untuk kebutuhan Anda akan membuat perbedaan besar dalam efisiensi, kenyamanan, dan kepuasan pengguna.
Kesesuaian:Pastikan headset terintegrasi dengan lancar dengan sistem telepon atau platform Unified Communications (UC) yang sudah ada. Kemampuan headset untuk terhubung ke perangkat bisa berbeda-beda, jadi sebaiknya Anda selalu memeriksa ulang apakah model yang Anda minati kompatibel dengan sistem yang Anda gunakan, atau yang akan Anda gunakan.
Jaminan:Garansi sering kali diabaikan. Sebagian besar headset berkabel akan disertai garansi 1-tahun, atau 2-tahun, meskipun Anda dapat menemukan model yang menyertakan garansi yang lebih lama. Sulit untuk membantah bahwa garansi yang lebih lama lebih baik daripada yang lebih pendek. Jadi, saat Anda berbelanja headset baru, luangkan waktu sejenak untuk mencari tahu berapa lama garansi berlaku, dan apa saja yang termasuk di dalamnya. Tidak semua garansi menawarkan cakupan yang sama, jadi pastikan Anda bertanya agar tidak ada kejutan di kemudian hari. Garansi yang lebih lama memberikan ketenangan pikiran yang lebih lama, dan membantu Anda menghindari biaya tambahan.
Apa Perbedaan Antara Headset Gaming dan Headset Call Center?
Headset gaming didesain untuk menghadirkan audio yang mendalam dan nyaman digunakan untuk sesi permainan yang lama, sedangkan headset pusat panggilan mengutamakan kualitas dan ketahanan mikrofon untuk komunikasi yang jelas.
Headset Pusat Panggilan Berkabel vs. Nirkabel: Mana yang Terbaik untuk Anda?
Dalam memilih headset pusat kontak, Anda harus terlebih dahulu memutuskan apakah headset pusat panggilan berkabel atau nirkabel akan paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Sebagai gambaran, biaya headset telepon pusat panggilan berkabel adalah sekitar $75-150, sedangkan headset pusat kontak nirkabel akan berharga sekitar $350, termasuk alas dan sakelar kait elektronik (EHS) atau pengangkat. Jadi, keputusan pertama bergantung pada anggaran Anda.
Teknologi nirkabel pada headset pusat kontak telah berkembang hingga ke titik di mana Anda tidak akan mengalami panggilan terputus, sebanding dengan model berkabel. Namun karena Anda harus membayar dua kali lipat untuk headset pusat panggilan nirkabel, masuk akal untuk bertanya apakah Anda akan mendapatkan nilai dua kali lipat.
Dalam kebanyakan situasi, mengenakan headset pusat panggilan nirkabel sangatlah penting. Tanpa batasan kabel, pengguna dapat bebas bergerak di luar meja dan di sekitar kantor saat dibutuhkan, sehingga meningkatkan produktivitas mereka secara keseluruhan. Namun, jika fitur nirkabel tidak diperlukan untuk bisnis Anda atau di luar anggaran Anda, headset pusat panggilan berkabel berkualitas tinggi mungkin paling cocok untuk Anda. Dengan headset pusat kontak berkabel, Anda tetap memiliki kemewahan untuk mengetik tanpa menggunakan tangan, yang tidak akan Anda dapatkan dengan telepon rumah tradisional.
Sejarah Headset Pusat Panggilan
1910
Headset pertama dirancang oleh seorang mahasiswa Universitas Stanford yaitu Nathaniel Baldwin. 100 buah headset tersebut dijual kepada tentara AS dan sangat dihargai oleh para pilot Amerika.
1960s
Para pilot lebih tertarik untuk memiliki headset yang ringan dan dengan demikian pada tahun 60-an, headset menjadi lebih ringan. Dengan ditemukannya telepon, headset yang ringan menjadi lebih populer karena permintaan mekanik papan sistem. Tak lama kemudian permintaan untuk headset yang melingkari telinga pun berkembang dan banyak model seperti itu pun bermunculan. Model-model headset pusat panggilan tersebut masih dapat ditemukan di banyak kantor.
1990s
Dengan diperkenalkannya ponsel, evolusi headset mencapai tahap selanjutnya. Headset kini menjadi hands-free dan nirkabel untuk memungkinkan pengguna menggunakannya saat bepergian. Seiring perkembangan waktu, teknologi Bluetooth ditambahkan ke headset agar lebih kasual. Satu-satunya hal yang mengganggu pengguna adalah kebisingan sekitar yang memengaruhi komunikasi.
Tahun 2000 dan seterusnya
Teknologi tidak berhenti pada headset nirkabel, tetapi melangkah lebih jauh untuk membuatnya lebih nyaman digunakan di kantor. Kemajuan teknologi mencapai tingkat berikutnya ketika menyadari bahwa headset biasa tidak cocok untuk lingkungan kantor. Melanjutkan tren penemuan, headset peredam bising pun hadir. Headset ini dilengkapi dengan teknologi peredam bising hebat yang meredam kebisingan di sekitar saat pengguna menggunakannya. Headset peredam bising banyak digunakan oleh layanan pelanggan di seluruh dunia sehingga mereka dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan lebih baik.
Cara Memakai Headset Telepon Call Center yang Benar
Penggunaan headset profesional di pusat panggilan sangat bermanfaat bagi perkembangan tubuh yang sehat. Sering menjepit gagang telepon ke leher untuk berbicara dapat dengan mudah menyebabkan deformasi struktural tulang belakang dan kerusakan jaringan otot.
Tidak sulit untuk mengenakan dan menyesuaikan headset profesional untuk pusat panggilan. Kenakan headset terlebih dahulu, dan sesuaikan posisi pelat T klip kepala dengan tepat dan efektif sehingga menekan tengkorak di atas telinga Anda, bukan di telinga Anda, tetapi di bagian atas kepala Anda. Headset pusat panggilan dapat diregangkan ke atas dan ke bawah untuk menyesuaikan dengan berbagai ukuran kepala.
Headset telepon pusat panggilan harus pas di telinga. Tabung panggilan dapat ditekuk ke dalam dan ke luar sesuai dengan kebutuhan sebenarnya (tergantung pada persyaratan fungsional produk headset), dan sudut putaran headset telepon pusat panggilan dapat ditingkatkan dengan tepat, sehingga sudut headset yang memanjang dari telinga dapat menempel ke telinga dengan lebih mulus. Putar boom mikrofon (perhatikan masalahnya: jangan memaksakan titik henti internal), sehingga boom mikrofon memanjang dari pipi ke bibir bawah sejauh 2CM, saat ini, keadaan yang lebih baik dapat dicapai dengan menyesuaikan efeknya!
Pabrik Kami
Beien Factory Shenzhen yang berlokasi di Shenzhen, kawasan ekonomi khusus yang makmur di Tiongkok selatan, merupakan perusahaan terkemuka yang mengkhususkan diri dalam pembuatan headphone. Kami bangga memiliki tim R&D sendiri dan berkomitmen untuk menyediakan layanan OEM dan ODM berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Dengan standar kontrol kualitas yang ketat, peralatan teknis yang profesional, dan tim staf yang berpengalaman, produk kami menarik perhatian dan diterima di pasar luar negeri.
Sertifikat Kami
Tanya Jawab Umum
T: Apa itu headset di pusat panggilan?
T: Mengapa pusat panggilan menggunakan headset USB?
T: Bagaimana cara Anda mengenakan headset pusat panggilan?
Pertama-tama, kenakan headset dan sesuaikan posisi klip kepala dengan tepat, sehingga ditekan ke tengkorak di atas telinga dan bukan ke telinga.
T: Apa fungsi headset?
T: Apa itu headset pusat panggilan?
T: Bagaimana saya bisa membuat headset pusat panggilan saya lebih nyaman?
Jika Anda mencari cara cepat agar headphone tidak membuat telinga sakit, menambahkan bantalan telinga yang nyaman mungkin adalah hal yang Anda butuhkan. Bantalan telinga dapat meningkatkan kenyamanan headphone secara signifikan. Bantalan telinga memberikan bantalan antara telinga dan headphone, mengurangi tekanan dan mencegah rasa sakit.
T: Bagaimana cara Anda mengenakan headphone pusat panggilan?
T: Mengapa pusat panggilan menggunakan headset?
Headset dengan mikrofon untuk pusat panggilan membebaskan tangan pengguna dan memudahkan melakukan panggilan! Selama panggilan, Anda dapat dengan mudah menulis catatan, merekam informasi telepon, melihat file, atau mengoperasikan komputer, yang membantu meningkatkan efisiensi kerja.
T: Bagaimana cara membersihkan headset pusat panggilan?
T: Bagaimana cara menjaga headset saya tetap bersih?
Sebagai salah satu produsen dan pemasok headset pusat panggilan terkemuka di Cina, kami dengan hangat menyambut Anda untuk grosir headset pusat panggilan bermutu tinggi dari pabrik kami. Semua produk yang disesuaikan memiliki kualitas tinggi dan harga yang kompetitif.
headset USB-A untuk bersepeda, headset USB-A untuk kegiatan di luar ruangan, Layanan penanganan drum kabel