Apa itu headset call center?

1. Fitur Utama

Headset Call Center, digunakan dalam layanan pelanggan dan pusat panggilan, tidak biasa dilihat oleh masyarakat umum sebelum 1980 -an. Saat ini, dengan kemajuan teknologi, "headset" yang digunakan di kafe internet, laboratorium komputer, dan komputer pribadi pada dasarnya adalah headset call center. Mereka sekarang menawarkan kualitas suara yang jauh lebih baik untuk berbicara dan mendengarkan, datang dalam berbagai jenis dan spesifikasi, dan terjangkau, membuatnya populer di kalangan konsumen.

2. Keuntungan utama

① Pita frekuensi sempit: Dirancang khusus untuk frekuensi suara, memastikan kesetiaan suara yang sangat baik sambil menekan pita frekuensi lainnya. 

② Profesional Mikrofon: Menggunakan mikrofon elektret profesional, yang lebih stabil dan kurang rentan terhadap kehilangan sensitivitas dan distorsi dari waktu ke waktu dibandingkan dengan mikrofon biasa.

③ Ringan dan tahan lama: Dirancang untuk penggunaan jangka panjang, menyeimbangkan kenyamanan dan kinerja tinggi.

④ Keselamatan Pertama: Memastikan perlindungan pendengaran, mematuhi standar keselamatan internasional.

3. Standar Internasional

UL (laboratorium penjamin emisi): Membatasi paparan kebisingan mendadak hingga 118 dB.

OSHA (Administrasi Keselamatan & Kesehatan Kerja): Batas paparan kebisingan berkepanjangan hingga 90 dBA.

4. Klasifikasi

Ada dua jenis utama headset pusat panggilan untuk komputer:

Antarmuka USB: 

Dengan kartu suara bawaan: menawarkan kualitas suara dan kesetiaan yang lebih baik tetapi lebih mahal.

Tanpa kartu suara bawaan: lebih terjangkau tetapi dengan kualitas suara yang sedikit lebih rendah. Kedua jenis dapat dikontrol melalui kontrol inline untuk volume, penjawab/akhir panggilan, dan membisukan.

3.5mm Jack Ganda Standar: Opsi yang lebih tradisional dan kompatibel secara luas.