Headset Call Center Dual-Ear vs Ear vs.

Dalam skenario Call Center, pilihan headset suara monaural atau binaural perlu didasarkan pada sifat pekerjaan, kebutuhan lingkungan, kesehatan, faktor biaya dan aspek lain dari pertimbangan keseluruhan.
 

1. Perbandingan perbedaan inti

Perbandingan	Headset ear tunggal	Headset ganda-ear
Memakai gaya	Telinga unilateral (biasanya telinga kiri)	Gelas telinga sisi ganda menutupi kedua telinga
Penginderaan lingkungan	Memungkinkan Anda untuk mendengar lingkungan Anda, memudahkan rekan kerja untuk berkomunikasi	Isolasi kebisingan fisik yang kuat untuk percakapan terfokus
Kelelahan	Lebih mudah dipakai untuk waktu yang lama	Mungkin pengap, beberapa pengguna mungkin merasa tertindas
Kualitas suara\/pengurangan kebisingan	Panggilan yang jelas, tetapi kurang tahan terhadap gangguan	Pengurangan kebisingan stereo untuk lingkungan yang bising
Pemandangan	Skenario layanan pelanggan kolaboratif intensitas rendah	Intensitas tinggi, noise tinggi atau skenario terfokus

 

 2. Pilih dengan skenario Call Center

Pemilihan prioritas headset tunggal	Pemilihan prioritas headset binaural
1. Pos Layanan Pelanggan Dasar (seperti pertanyaan pesanan, konsultasi sederhana) Perlu berkomunikasi dengan kolega sering (seperti mengonfirmasi informasi), desain monaural lebih mudah untuk mempertimbangkan suara ambient	1. Lingkungan kebisingan tinggi (seperti Pusat Telemarketing, Layanan Pelanggan Bandara) Insulasi Suara Fisik Binaural + Pengurangan Noise ANC & ENC, dapat dilindungi dari suara keyboard, percakapan rekan kerja dan gangguan lainnya
2. Sistem shift\/workstation bersama Dengan cepat lepas landas dan pakai, untuk menghindari masalah kebersihan silang	2. Pemrosesan bisnis yang kompleks (seperti dukungan teknis, penanganan keluhan) Suara stereo binaural untuk meningkatkan kemampuan menangkap detail suara
3. Lapangan atau kantor campuran Perlu memperhatikan keamanan lingkungan sekitarnya (seperti gudang, jawaban pinggir jalan)	3. Persyaratan kerahasiaan yang tinggi (seperti industri keuangan, medis) Mencegah konten panggilan dari didengar oleh orang -orang di sekitar Anda

 

3. Pertimbangan Kesehatan, Efisiensi dan Biaya

• Perlindungan Pendengaran:

Monaural: Hindari isolasi lengkap dari suara sekitar dan mengurangi risiko kelelahan pendengaran monaural jangka panjang.

Binaural: Berbagi tekanan volume seimbang, tetapi perlu memperhatikan kontrol volume (direkomendasikan kurang dari atau sama dengan 85dB).

• Beban Serviks:

Berat headset binaural biasanya lebih tinggi, desain balok kepala yang buruk dapat menyebabkan nyeri bahu dan leher (disarankan untuk memilih berat headset yang ringan<150g).

• Perbedaan Biaya:

Headphone binaural biasanya lebih mahal (sekitar 20% atau lebih), tetapi daya tahannya mungkin lebih baik!

 

 

-------------------------------------Pendahuluan Perusahaan (Video)-------------------------------------

Perusahaan Beien, AcSemua produsen headset tengah yang berlokasi di Shenzhen, Cina, pabrik sumber!
Keuntungan: Kontrol Biaya, Kontrol Kualitas Proses Lengkap, Layanan Kustomisasi, Pasokan Langsung Sumber Pabrik, 16 tahun yang berspesialisasi dalam pembuatan headset
Lebih banyak kuantitas, harga yang lebih baik! Selamat datang pembelian massal