Perbandingan Teknologi Bermisi Kebisingan: ENC vs ANC di headset call center, mana yang lebih baik untuk pusat panggilan?
Tinggalkan pesan
Dalam lingkungan call center, pilihan ENC (pembatalan kebisingan lingkungan) atau ANC (pembatalan kebisingan aktif) perlu ditimbang terhadap persyaratan aktual.
|
1. Perbandingan prinsip teknis |
||
| Teknologi |
ENC (pembatalan kebisingan lingkungan) |
ANC (pembatalan kebisingan aktif) |
| Prinsip kerja | Mengenali kebisingan ambient dengan array mikrofon ganda, membalikkan gelombang suara untuk membatalkan kebisingan latar belakang selama panggilan (misalnya, suara keyboard, AC, percakapan rekan kerja, dll.) | Mendeteksi gelombang suara ambient melalui mikrofon bawaan headset dan menghasilkan gelombang suara terbalik untuk membatalkan suara yang didengar oleh pemakainya (misalnya, pendingin udara, suara keyboard) |
| Tujuan Inti |
Mengoptimalkan suara yang didengar oleh pihak lain (Pastikan pelanggan dapat dengan jelas mendengar suara agen) |
Optimalkan suara yang didengar oleh pemakainya (Kurangi gangguan yang didengar oleh layanan pelanggan itu sendiri) |
| Lokasi Pemrosesan | Ujung mikrofon headset (pengurangan kebisingan uplink) | akhir speaker headset (pengurangan noise downlink) |
|
2. Kesesuaian untuk skenario pusat panggilan |
||
|
Enc |
keuntungan |
|
| skenario khas | Layanan pelanggan dikelilingi oleh suara keyboard dan rekan kerja yang berbicara, ENC akan menyaring suara -suara ini, pelanggan hanya dapat mendengar suara manusia dari layanan pelanggan | |
|
ANC |
batasan |
|
| skenario khas | Layanan pelanggan tidak dapat mendengar suara AC setelah mengenakan headphone ANC, tetapi pelanggan masih dapat mendengar keyboard di balik layanan pelanggan | |
3. Rekomendasi
- Jika pusat panggilan atau lingkungan yang berisik: 90% Pilih pengurangan kebisingan ENC. Alasan: Dapat Meningkatkan Kejelasan Panggilan Klien
- Jika kantor di lingkungan yang tenang atau mendengarkan musik mereka sendiri, menonton film: Pilih ANC Noise Reduction. Alasan: Dapat mengoptimalkan pemakainya untuk mendengar suaranya
- Pilih headphone over-ear akan lebih baik daripada pengurangan noise pasif in-ear.
-----------------------------------------------------------Pendahuluan Perusahaan-------------------------------------------------------------------
Shenzhen Beien Communication Co., Ltd, produsen headset panggilan profesional, pabrik sumber, mapan 16 tahun hanya memproduksi headset dan aksesori yang berbicara, kami menetapkan R&D, produksi dan penjualan dalam satu, untuk menyediakan layanan khusus OEM & ODM, dengan merek independen dan lokakarya produksi mereka sendiri, ada proses pasokan yang lengkap, untuk memastikan bahwa kinerja produk untuk memberikan kinerja pelanggan dengan kandang mereka.
-----------------------------------------------------------Tampilan 13 model headset pusat panggilan-------------------------------------------------------------------
